Sağlık hizmetlerinden faydalanırken, hasta ve yakınlarının belirli haklara ve uymaları gereken kurallara sahip olması hayati önem taşır. İşte bu haklar ve kurallar:
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma:
Herkesin, ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkı vardır. Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerine erişim sağlanmalıdır.
Bilgilendirme ve Bilgi İsteme:
Sağlık durumu ile ilgili tüm bilgilere erişme ve sağlık hizmetlerinin detaylarını öğrenme hakkına sahip olmalısınız. Tıbbi müdahaleler ve tedavi süreci hakkında şeffaf bir iletişim sağlanmalıdır.
Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Seçme Hakkı:
Sağlık hizmeti alacağınız kuruluşu ve personeli seçme özgürlüğüne sahipsiniz. Size en uygun sağlık hizmetini sunan kurumu seçme ve gerektiğinde değiştirme hakkınız bulunmaktadır.
Mahremiyetin Korunması:
Herkesin, sağlık hizmetlerini gizlilik ilkesine uygun bir şekilde alması gerekir. Tıbbi bilgilerinizin gizliliği mutlaka korunmalıdır.
Tıbbi Müdahaleler Öncesinde Rıza:
Her türlü tıbbi müdahale öncesinde size detaylı bir şekilde bilgi verilmeli ve müdahaleye onayınız alınmalıdır. Tıbbi girişimlerin riskleri ve faydaları konusunda bilgilendirilmelisiniz.
Güvenli Ortamda Sağlık Hizmeti Alma:
Sağlık hizmetlerini güvenli bir ortamda almak hakkına sahipsiniz. Hijyenik koşulların sağlandığı bir ortamda tedavi görmelisiniz.
Dini Vecibelerin Yerine Getirilmesi:
Sağlık kuruluşlarında, imkanlar ölçüsünde dini vecibelerinizi yerine getirmeniz sağlanmalıdır.
Saygı ve Rahatlık:
Herkesin sağlık hizmetlerinde saygı ve rahatlık görmesi önemlidir. Nazik ve şefkatli bir yaklaşımla karşılanmalısınız.
Ziyaretçi ve Refakatçi Hakkı:
Sağlık kurumlarında belirlenen kurallar doğrultusunda ziyaretçi kabul etme ve gerektiğinde refakatçi bulundurma hakkınız vardır.
Şikâyet ve Dava Hakkı:
Haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde veya herhangi bir sorun yaşadığınızda, bu durumu iletmek ve şikayette bulunmak hakkınızı kullanabilirsiniz.
Katılımcı Olarak Hareket Etmek:
Sağlık hizmetlerinden faydalanırken, tedavi ekibinin bir parçası olduğunuz bilinciyle hareket etmelisiniz. Tedavi sürecine aktif bir şekilde katılım göstermelisiniz.
Bilgi Verme ve Güncel Tutma:
Sağlık durumunuzla ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermek önemlidir. Geçmişteki hastalıklarınızı, aldığınız tedavileri ve kullandığınız ilaçları paylaşmalısınız.
Tedavi Sürecine Uyum:
Hekim tarafından belirlenen kontrollerde düzenli olarak görünmeli ve tedavinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunmalısınız.
Randevu Kurallarına Uyma:
Randevu tarih ve saatlerine uyarak, değişikliklerinizi ilgili birime bildirmelisiniz.
Öncelik ve Saygı:
Öncelik tanınan hastalarla diğer hastaların haklarına saygı göstermeli ve personelle saygılı bir iletişim sürdürmelisiniz.
Saldırgan Davranışlardan Kaçınma:
Personel ve diğer hastalarla karşıt olumsuz davranışlarda bulunmamalısınız.
Haklarınızı Savunma:
Haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde veya sorun yaşadığınızda hasta iletişim birimine başvurarak durumu iletmelisiniz.
Bu haklar ve kurallar, hasta ve yakınlarının sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde faydalanmasını ve güvenli bir ortamda tedavi görmesini sağlamak için önemlidir. Bu ilkelerin her iki tarafça da anlaşılması ve uygulanması, sağlık sisteminin etkinliğini ve adaletini artırır.